Ultra Premium Direct est une entreprise française fondée en 2013. Son objectif était de proposer des croquettes de qualité supérieure à prix accessibles. Un enjeu difficile, pour lequel leur solution est de vendre directement aux consommateurs plutôt que de passer par des entreprises tierces, réduisant ainsi le circuit de distribution en supprimant les intermédiaires.
💡La marque rencontre un franc succès, puisque les achats en ligne n'ont cessé de croître depuis leur lancement. Commander des croquettes en ligne est devenu une pratique courante, et Ultra Premium Direct se place comme une référence du secteur. Je vous propose dans cet article une revue complète de la marque pour déterminer le niveau de qualité de leurs croquettes, mais aussi leur expérience client dans son ensemble. Je me base sur ma propre expérience personnelle, mais aussi les avis des clients, ainsi que l'avis d'un vétérinaire.
Sommaire :
1. Le concept d'Ultra Premium Direct : fabrication et distribution
2. Mon test d'Ultra Premium Direct : Analyse des croquettes et ressenti de mon chat
5. Conclusion
6. FAQ
Explication du concept d'Ultra Premium Direct
Ultra Premium Direct était initialement un fabricant de croquettes pour chiens et chats, et propose aujourd'hui un catalogue plus complet avec des friandises, pâtées, soins d'hygiène... Le produit phare de leur gamme reste tout de même leurs croquettes, présentées comme de qualité Premium (d'où leur nom de marque). Leur principe est simple : fabriquer les produits d'alimentation eux-mêmes, et gérer directement la distribution sans passer par des intermédiaires. Cela leur permet de réduire les coûts, réduction répercutée ensuite sur le prix : 5,90€ le kilogramme de croquettes sans céréales pour chat, pour le sachet de 7kg.
📍En comparaison, des croquettes royal canin sont vendues entre 7,7€/kg pour 7kg et 19,90€/kg pour 400g. Elles sont donc plus chères, et de moindre qualité avec une teneur en protéines plus faible (36% contre 43%), une composition plus faible en viande, et plus d'additifs. Globalement, on dispose de plus d'informations sur Ultra Premium Direct que la plupart des marques de croquettes.
💡Ce bref aperçu n'est pas suffisant pour juger de la qualité d'Ultra Premium Direct, puisque Royal Canin est loin d'être la meilleure marque d'alimentation pour animaux. Cependant, cela démontre déjà quelques avantages de la marque : entreprise française, prix accessibles, composition riche avec des ingrédients nobles, transparence sur le processus de fabrication...
Photo de leur usine à Agen, France
Avant de passer au test, j'ai regardé de plus près ce que leur mention "Fabrication en France" signifiait. Le site dispose d'une page dédiée à leur processus de fabrication, disponible ici. Les principaux éléments que je retiens sont que les croquettes sèches sont fabriquées en partie à l'usine d'Agen, agréée par l’État. Le processus de fabrication comporte plusieurs parties : l'extrusion, la transformation, l'enrobage, le mélange et l'ensachage. L'extrusion est réalisée partiellement dans des locaux partenaires en Europe, qui respectent leurs "cahiers des charges. Ils utilisent des matières premières de qualité, riches en vitamines et oligo-éléments qui répondent à nos standards de qualité". Les croquettes semi-finies sont ensuite contrôlées au laboratoire d'Agen, puis enrobées, conditionnées et expédiées. Pour les aliments humides (pâtées), l'entièreté du processus est réalisé en France.
💡L'initiative est louable : la marque cherche à réaliser le maximum d'étapes de fabrication en France, tout en maintenant des prix accessibles. L'exercice est difficile, mais je considère que Ultra Premium Direct s'en sort très bien. Une fabrication exclusivement française est préférable, mais attention à ne pas vous arrêter uniquement à ce critère, qui est loin d'être le plus important.
Mon avis sur Ultra Premium Direct : test de croquettes pour chat
Fabriquées en France, 70% d'ingrédients d'origine animale, 43% de protéines
Ces croquettes sont les plus vendues de la marque : elles répondent aux besoins nutritionnels de la grande majorité des chats.
Analyse des croquettes
Pour commencer, examinons de plus près les croquettes que j'ai choisies. Ce sont les croquettes sans céréales pour chat adulte stérilisé, les plus vendues de la marque avec plus de 10 000 avis clients. Ses principaux points sont une fabrication 100% française (même l'extrusion), composition à 70% d'ingrédients d'origine animale (poulet, porc, et saumon), antioxydants naturels, et des extraits d'agrumes comme additifs sensoriels. Pour le reste : on retrouve des ingrédients naturels (plantes, levure de bière...), mais aussi des additifs nutritionnels comprenant des vitamines, du chlorure de sodium, et du sulfate de chondroïtine et glucosamine.
📍J'ai demandé à notre nutritionniste, Lea Huet, l'intérêt d'ajouter ces additifs nutritionnels. Comme pour les humains, le mode d'alimentation actuel des animaux n'est pas suffisant pour avoir un apport suffisant en vitamines, d'où cet ajout dans leurs croquettes. Même si la composition est majoritairement d'origine animale, les ingrédients sont déshydratés, entraînant une baisse en teneur de ces éléments.
💡Pour les ingrédients, il n'y aucune céréale : c'est un argument mis en avant car l'alimentation naturelle des ancêtres du chat (ou du chien) domestique était carnivore. Nous revenons sur ce point avec l'avis du vétérinaire, mais il est important de comprendre que l'argument "sans céréales" n'est pas réellement déterminant, car la quantité et la qualité de la protéine animale est plus importante que la source de glucide (céréales ou autre).
Enfin, pour terminer sur cette partie d'analyse des croquettes, regardons les valeurs nutritionnelles :
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43% de protéines
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15% de matières grasses
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9% de cendres brutes
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1,6% de calcium
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1,1% de phospore
💡En regardant les recommandations de valeurs nutritionnelles, on comprend que Ultra Premium Direct a respecté ces consignes en proposant des teneurs idéales. Le pourcentage de chaque ingrédient tend vers le minimum ou le maximum, selon les recommandations. Le taux de protéines est d'ailleurs très élevé, ce qui est positif.
Les valeurs nutritionnelles sont excellentes.
Le ressenti de mon chat
Place au principal intéressé par ce sujet : mon chat ! J'ai toujours privilégié des croquettes "Premium", traditionnellement vendues chez les vétérinaires ou en ligne. J'optais personnellement pour la marque Hill's, mais qui avait une teneur en protéines bien plus faible puisque 30% seulement. J'étais donc curieuse quand à la réaction de mon chat, puisqu'une alimentation enrichie en protéines peut entraîner une baisse de l'appétit.
Il a très bien réagi, et a même perdu un peu de poids. Ne vous méprenez pas, cette perte de poids est bénéfique puisqu'il souffrait (et souffre encore) d'obésité morbide, d'après le vétérinaire. Dès les premières semaines d’introduction des croquettes Ultra Premium Direct, mon chat n'a pas montré de différences notables sur son appétit. Il semble toujours adorer manger, même s'il semble rassasié plus rapidement. Au niveau des selles, aucune différence, tout comme sur son pelage. Je le précise car certains commentaires mentionnent un pelage devenu plus brillant et plus doux.
📍La différence n'est pas extrême à mon sens, bien qu'il ait perdu quelques centaines de grammes. Cependant, mon chat était déjà nourri avec des croquettes d'une marque relativement bonne, tout du moins sur la qualité des ingrédients. Une bonne alimentation n'est pas nécessairement curative si le chat est déjà en bonne santé, mais à but préventif en la maintenant à un état correct.
💡Je suis très satisfaite d'avoir basculé sur Ultra Premium Direct pour plusieurs raisons. Premièrement, à court terme, les résultats restent positifs avec une meilleure forme de mon chat. Ensuite, son appétit et sa digestion sont excellents, puisqu'il n'a aucune difficulté à aller à la selle. Enfin, je suis rassurée de savoir que son alimentation est saine, car c'est un facteur important pour sa longévité et sa bonne santé ! Je n'ai pas évoqué plus en détails l'expérience d'achat sur site, qui est excellente : achat simple, informations détaillées sur les produits, livraison rapide à domicile... Je considère Ultra Premium Direct comme la meilleure marque de croquettes actuellement.
La formulation des croquettes est saine : sans colorants, arômes, conservateurs artificiels.
Les avis clients d'Ultra Premium Direct
Comme pour chaque test que je réalise, j'inclus une partie de revue des avis clients. Cela permet de prendre de la hauteur par rapport à mon expérience personnelle, et couvrir plus de retours, comme ceux concernant l'alimentation pour les chiens. Pour Ultra Premium Direct, je me base directement sur les avis publiés sur leur page Avis Vérifiés : cela permet de garantir l'authenticité des commentaires et ainsi la fiabilité de la marque. Leur note est de 4,7/5 pour plus de 110 000 avis, ce qui est vraiment impressionnant. Voici quelques extraits des commentaires :
La note des avis clients est disponible directement sur Avis Vérifiés.
"Site facile pour passer les commandes. Ce qui est bien, c'est le conseil pour la quantité de croquettes à donner à son chien selon l'âge et la race, quand c'est un premier chien à la maison"
Avis de Nathalie B., le 03/11/2024 sur les croquettes pour chien - Note : 5/5
"Très bon rapport qualité prix ! Mes chats aiment autant les croquettes que les émincés !"
Avis de Elisa M., le 03/11/2024 sur les émincés pour chat - Note : 5/5
"Croquettes très appétentes. Rapidement, le transit des chats redevient normal. Les selles sont fermes et bien moulées. Pour les chats qui vomissaient avec des croquettes avec céréales, le problème disparait immédiatement."
Avis de Philippe M., le 12/10/2024 sur les croquettes pour chat - Note : 5/5
💡Les avis sont globalement très positifs, en soulignant un bon rapport qualité/prix, des produits alimentaires de qualité appréciés par les animaux, une amélioration de la digestion, ou encore une bonne expérience d'achat dans l'ensemble. Les quelques avis négatifs mentionnaient un prix trop élevé selon eux, mais je ne suis personnellement pas d'accord avec cet argument car les croquettes Ultra Premium Direct sont moins chères que celles que je prenais avant.
📍Il est possible de trouver quelques avis 1 étoile sur leur page, que j'ai relu. Ceux que j'ai vu se plaignaient du transporteur, ou ne donnaient pas d'indications suffisantes concernant leur mécontentement. Dans tous les cas, le service client répond à l'avis de manière personnalisé (par un humain donc) en invitant à les contacter pour trouver une solution.
Exemple d'avis négatif sur Ultra Premium Direct
L'avis d'un vétérinaire
Nous n'avons pas encore obtenu de réponse de la part de Vétolib pour cet article : nous avons donc parcouru des sites de vétérinaires comme Canipedia et la clinique vétérinaire du lac, qui avaient publié des recherches au sujet des croquettes sans céréales.
Voici un extrait de l'avis de vétérinaire Canipedia vis à vis de la présence de céréales dans les croquettes :
"Il faut juste veiller à ce qu’il n’y en ait pas trop, pour limiter l’apport en glucides, et plus précisément en amidon. Car de façon schématique, plus il y a d’amidon, moins il y a protéines animales, ce qui peut se révéler dommageable pour la santé des chiens et la beauté du poil. [...] Face à la réalité du marché, on ne peut donc pas avoir un avis tranché sur les croquettes pour chien sans céréales. Avec ou sans, peu importe à vrai dire. Ce qui compte surtout, c’est que les sources d’amidon (que cela soit des céréales, des pommes de terres, des patates douces ou des légumineuses) soient présentes dans des proportions qui restent modérées, pour laisser la part belle aux protéines animales." (Source : Canipedia, Vétérinaire Célia Emin et Dr Alexandre Ho-Pun-Cheung)
💡Les avis des vétérinaires sont variés mais se rejoignent sur un point : l'apport en protéines animales doit être élevé (supérieur à 34%), et l'apport en glucides doit être modéré (inférieur à 30%). Le fait qu'il y ait des céréales ou non reste peu important car son absence sera remplacée par une autre source de glucides comme les pommes de terre ou légumineuses.
Vetolib permet de trouver un vétérinaire en ligne rapidement et proche de chez vous. Nous ne sommes pas partenaires avec eux, mais souhaitions communiquer sur cette solution pratique !
Conclusion
Pour conclure l'article, je vous propose un récapitulatif des informations essentielles. Je recommande Ultra Premium Direct pour plusieurs raisons : le prix des croquettes est compétitif, la qualité des ingrédients ainsi que les valeurs nutritionnelles sont excellentes, et la fabrication est française. Egalement, l'expérience client est bonne, comme en témoigne sa note moyenne d'avis clients de 4,7/5 pour plus de 110 000 avis uniques.
📍La marque propose également un système d'abonnement permettant de réduire encore le prix, et de programmer les livraisons pour ne jamais manquer de croquettes. Le bémol que je note, lié également à la philosophie de la marque, est que les produits ne sont disponibles qu'en livraison puisqu'il n'y a pas d'intermédiaires. Si vous êtes peu habitué aux achats en ligne, cela pourrait représenter un frein.
💡Je recommande fortement d'essayer leurs croquettes. Les avis sur les autres produits, comme les pâtées pour chien et les friandises pour chat, sont également très positifs, bien que je ne les ai pas essayé personnellement. A essayer donc une prochaine fois !
Pour l'alimentation canine, il est également possible d'opter pour des repas frais, plus complet que des croquettes. J'ai personnellement opté pour Dogfy Diet suite à mon test : vous pouvez découvrir mon avis détaillé juste ici.
Foire aux questions (FAQ) sur Ultra Premium Direct
1. Que signifie "fabrication en France" pour Ultra Premium Direct ?
Ultra Premium Direct est une marque française dont les croquettes sont fabriquées majoritairement dans leur usine à Agen. Nous utilisons le terme "majoritairement" car une partie du processus, l'extrusion, est réalisée soit directement dans leur usine pour certaines gammes, soit par des partenaires en Europe. La marque confirme que ces partenaires suivent un cahier des charges et des normes strictes définies par la marque. Ultra Premium Direct essaie de migrer l'entièreté des étapes en France.
2. Pourquoi les croquettes d'Ultra Premium Direct sont-elles sans céréales ?
Les croquettes sans céréales sont de plus en plus populaires car présentées comme proches du régime naturellement carnivore d'un chat ou d'un chien. Cependant, cet argument est vivement discuté par les vétérinaires, qui soulignent surtout qu'opter pour des croquettes enrichies en viandes permet d'augmenter le taux de protéines animales, devant être supérieur à 34%. De nombreux clients ont constaté une digestion plus facile et une meilleure satiété.
3. Quels sont les retours clients sur Ultra Premium Direct ?
La marque reçoit une note moyenne de 4,7/5 sur plus de 110 000 avis d'après Avis Vérifiés. Les clients soulignent la qualité des produits, leur appétence pour les animaux, ainsi que leur digestion facile. Quelques avis clients négatifs portent sur des soucis avec les transporteurs, ou des tarifs considérés comme trop élevés, que je démens en comparaison aux autres marques concurrente.
Mes avis sur des marques et produits :
Article rédigé par :
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Passionnée par la découverte de nouvelles marques, Emilie partage ses avis transparents et authentiques lorsqu'elle est convaincue de son test. Soucieuse de créer un contenu engageant, Emilie ne se contente pas de donner son opinion, elle inclut également des détails pertinents, des astuces, et des analyses d'avis clients.