Il existe de nombreuses boutiques en ligne pour acheter des radiateurs, meubles de salle de bain, robinetterie... mais peu d'entre elles sont réellement fiables, comme a pu le démontrer l'entreprise Carrera que nous avions testé précédemment. Cependant, notre équipe a testé une autre marque bien plus fiable : Hudson Reed. Cette entreprise opère depuis 2005 dans toute l'Europe avec plus de 500 000 livraisons et une moyenne d'avis clients allant jusqu'à 4,7/5 en Allemagne !
📍Il est très probable que vous connaissiez déjà cette marque de qualité supérieure, sans jamais avoir acheté de leurs produits. Le principal élément différenciant de Hudson Reed est son niveau de qualité : leurs produits, mais aussi leur expérience client dans son ensemble sont excellents.
💡Dans cet article, j'effectue une courte présentation de l'entreprise pour comprendre ce qu'est Hudson Reed et évaluer son niveau de fiabilité. Ensuite, je vous partage ma propre expérience personnelle avec un de leurs radiateurs de la gamme Vitality : livraison, design, fiabilité, efficacité... Pour plus de hauteur, je la complète par une analyse des avis clients.
Sommaire :
1. Hudson Reed, le fabricant britannique haut de gamme
2. Mon expérience personnelle et avis sur leur radiateur
4. Conclusion
5. FAQ
Présentation de la marque Hudson Reed
Pour commencer, premier fait important pour mieux comprendre Hudson Reed : l'entreprise est britannique, et met à disposition toutes les informations concernant les garanties de leurs produits. Ces garanties montrent qu'ils respectent toutes les normes européennes adéquates, et sont soumis à des tests de qualité rigoureux pour maintenir leur conformité. Leur site marchand est d'ailleurs membre de la FEVAD : "Fédération du e-commerce et de la vente à distance", garantissant la fiabilité de leur boutique.
📍Ce point peut paraître anecdotique, mais il ne l'est pas. Dans le secteur du mobilier de salle de bain et des radiateurs, il est essentiel de s'assurer que le fabricant soit en règle avec les normes européennes. C'est un gage de fiabilité pour le consommateur, important à prendre en compte.
Le catalogue de Hudson Reed est plutôt conséquent, même si la marque se spécialise dans ces 4 catégories de produits pour une meilleure expertise.
Ceci étant dit, qu'est-ce que Hudson Reed fabrique ? La marque se présente comme : "spécialiste de l’équipement de la salle de bain et du chauffage design". En effet, elle se distingue de ses concurrents par ses produits au design contemporain et élégant, sans compromis sur la qualité avec des performances techniques solides. Je prends pour exemple leurs radiateurs car c'est plus spécifiquement cette gamme de produits que j'ai testée, mais je considère que l'ensemble de leur catalogue est de bonne facture.
📍Leur point fort est leur capacité à créer des produits qui ne se contentent pas de chauffer une pièce ou tout autre besoin, mais qui adoptent un design élégant pour sublimer la pièce. Leur positionnement est haut de gamme, visible à travers la finesse des finitions et le choix des matériaux, mais aussi de par la durabilité et l'efficacité des produits. Leur objectif est d'offrir un équilibre entre performance thermique, esthétique et qualité des matériaux.
💡Suite à cette analyse de la marque, j'ai passé commande sur leur site pour un radiateur électrique. Il est important de toujours faire un minimum de recherche avant d'acheter en ligne pour s'assurer que le marchand soit fiable. Pour Hudson Reed, au vu des informations recueillies et des dizaines de milliers d'avis clients positifs, j'en ai déduit que la marque est fiable et j'ai ainsi pu commander en toute sérénité.
Mon achat de radiateur Hudson Reed : partage d'expérience
Je vous partage dans cette partie ma propre expérience suite à un achat sur leur site marchand. J'ai commandé un radiateur de la gamme Vitality, disponible ici. L'objectif de cette section est de vous permettre de comprendre toute l'expérience client proposée par Hudson Reed, de la première navigation sur site jusqu'à l'installation et la mesure de l'efficacité du radiateur.
La prochaine section porte plus spécifiquement sur leur radiateur "Vitality".
De 227W à 2567W | Plus de 1000 avis pour une moyenne de 4,7/5
En plus de mon installation personnelle, voici quelques photos pour montrer la qualité du radiateur et son rendu dans une pièce mieux aménagée : on ressent la qualité du matériau.
Expérience d'achat et de livraison
Avant de se concentrer plus spécifiquement sur le produit en lui même, je veux vous décrire brièvement l'expérience d'achat et de livraison, car ces deux aspects sont parfois des mauvais points pour certains fabricants alors qu'ils sont essentiels. Dans le cas d'Hudson Reed, l’expérience d’achat a été très fluide. Les pages de descriptifs des articles sont bien conçues puisque l'on retrouve des informations détaillées sur chaque modèle. Pour mon radiateur, une fiche récapitulative était mise à disposition pour afficher les dimensions, le poids, la puissance en watts et d'autres informations essentielles. Vous avez en plus les avis clients portant sur l'article en question, permettant de rapidement évaluer son niveau de qualité et de satisfaction ! Pour le paiement, c'est globalement ce que l'on a pour les sites e-commerces traditionnels, donc rien à dire là dessus.
📍Si vous avez des difficultés à choisir votre produit, vous pouvez contacter leur support client qui est disponible pour répondre à toute question. Autrement, n'hésitez pas à jeter un œil à la documentation du produit, tout est clairement indiqué et les documents sont directement disponibles sur les pages produits. Je trouve que c'est un point important pour l'achat de radiateurs ou de mobilier, puisque la clarté et la facilité d'accès aux informations permettent d'avoir une installation plus simple et plus rapide.
💡La livraison s'est très bien déroulée. J'ai été informée des différentes étapes par mail, et j'ai reçu un SMS la veille de la livraison. J'ai reçu le radiateur 3 jours seulement après l'avoir commandé, ce qui est extrêmement rapide vu la taille du colis. La livraison était d'ailleurs gratuite. Le radiateur était bien emballé et parfaitement protégé dans son carton, il n'y a eu aucun dégât. Je ne vais pas m'étendre davantage sur cette partie, car l'essentiel est là : achat simple, documentation accessible facilement et complète, service client disponible, livraison gratuite, rapide et fiable.
La page produit est très bien réalisée : on a la description, les caractéristiques, les produits auxiliaires, les avis clients, et la documentation ! Que demander de plus ?
Installation et efficacité du radiateur
Maintenant, rentrons dans le vif du sujet : que valent les radiateurs Hudson Reed ? Pour le déterminer, je vais évaluer 3 aspects - l'installation, l'aspect visuel et la qualité perçue, et l'efficacité du radiateur.
Comme pour tout équipement, la simplicité ou complexité d’installation est un critère à prendre en compte. L’installation du radiateur Vitality s’est révélée relativement simple pour ma part, surtout pour un produit de cette taille. Le radiateur est livré avec un kit de fixation mural complet et des instructions claires, mais pas de gabarit de montage malheureusement, et le poids selon le modèle peut rapidement devenir une contrainte si vous êtes seul. La connectique se fait simplement et sans encombre. N'oubliez pas de choisir vos robinets lors de la commande car non inclus, vous pouvez même privilégier des valves thermostatiques pour le connecter.
📍J'ai vu certains avis clients mentionner que le service client les avait très bien aidés lors de l'installation. Je n'ai pas eu besoin de les contacter car la documentation me suffisait, mais n'hésitez pas à les contacter en cas de besoin pour s'assurer une installation correcte !
Exemple de guide d'installation : le niveau de détails va même jusqu'à l'installation du bouchon obturateur !
Ensuite, qu'en est-il de l'aspect esthétique ? Cela dépendra de la pièce où vous l'avez installé, ainsi que de vos préférences ! De mon côté, je l'ai installé près de l'entrée et je trouve que son design vertical et sa finition blanche sont très jolis. Je privilégie la couleur blanche car elle est moins salissante, mais il est disponible en coloris plus foncés. L'avantage également de ce modèle est que les dimensions sont ajustables ce qui vous permet d'optimiser l’espace pris, en échange d'une perte de puissance. Les finitions sont très bien réalisées, on a un ressenti premium sans aspérités ni défauts visibles.
Enfin, le dernier aspect essentiel à prendre en compte sont les performances énergétiques, d'où l'enjeu de lier design et efficacité. Après plusieurs mois d’utilisation en période hivernale, je considère que le radiateur Vitality est très efficace : la montée en température est rapide et homogène, et la diffusion de la chaleur est uniforme. La chaleur est donc très confortable, mais il faut vérifier aussi la consommation énergétique ! De ce côté là, je n'ai pas noté de variations de consommation notables par rapport aux précédentes années, pour un meilleur confort. Je suis donc très satisfaite de sa performance thermique et énergétique !
💡Je recommande vivement la marque Hudson Reed, notamment pour leurs radiateurs. Ce que je retiens est la montée en chaleur rapidement perceptible, une diffusion de chaleur homogène, une consommation énergétique efficiente, et la qualité des matériaux avec des finitions réussies. Pour résumer mon avis, il est positif car Hudson Reed réussit à allier esthétique et performance avec un excellent rapport qualité/prix !
Analyse des avis clients de Hudson Reed : 4,3/5
La note moyenne de Hudson Reed en France est de 4,3/5 pour plus de 30 000 avis. Ces notes sont recueillies par TrustPilot, agence tierce permettant de garantir l'authenticité des commentaires. C'est une note excellente, d'autant plus que le volume est conséquent. Si l'on regarde Hudson Reed en Allemagne, la note grimpe même à 4,7/5 ! Je vous joint quelques extraits que je considère comme pertinents et bien rédigés, mais je vous conseille de lire aussi ceux directement sur les pages produits qui vous intéressent.
Note moyenne de 4,3/5 (Excellent) pour Hudson Reed sur leur page Truspilot.
Source : TrustPilot
"J'ai reçu le sèche serviettes dans le délai prévu, tout fonctionne bien, il est tout à fait conforme à ce que j’attendais. J’ai apprécié le choix des tailles , couleurs, modèles …sur ce site. Toutefois j’ai commandé sans l’avis d’un professionnel, et j’aurais pu omettre de commander l’élément thermostatique qui est indispensable pour le fonctionnement. Nécessiterait peut être plus de précision sur le site."
Avis de Laurence V, le 10/10/2024 - Note : 5/5
"Je suis pleinement satisfaite de mon achat. J’ai commandé 2 radiateurs à inertie céramique. Chaleur très agréable, pas de bruit de fonctionnement. Lors de la livraison, malheureusement l’un des 2 était un peu abîmé, le SAV m’a directement renvoyé un nouveau. J’ai cherché longtemps pour trouver mon bonheur mais je suis plus que contente de mon investissement."
Avis de Julie S, le 11/10/2024 - Note : 5/5
"L'assistance téléphonique est de qualité. Les produits sont très beaux et nous sommes très satisfaits de leur qualité. Le branchement du mitigeur de douche n'est pas le même que pour un mitigeur français mais pas de problème car des raccords pour ½ femelles sont livrés avec. Bon emballage, il faudra juste se patienter un peu pour la livraison car le matériel provient du Royaume-Uni et doit donc passer par la douane. Dans mon cas, 12 jours entre la commande et la livraison. L'attente en valait bien la peine."
Avis de Bruno D, le 04/10/2024 - Note : 5/5
💡La plupart des commentaires mentionnent une excellente expérience avec le service client : c'est tout l'opposé de l'entreprise Carrera ! Je recommande donc Hudson Reed, que je considère aujourd'hui comme la meilleure marque d'équipements de salle de bain et de radiateurs.
Conclusion sur Hudson Reed
Mon avis sur Hudson Reed est très positif : les produits sont de qualité, esthétiques, et le service client est réactif et efficace. Le radiateur Vitality que j'ai testé représente parfaitement ce à quoi vous pouvez vous attendre : un équilibre entre design élégant, performance thermique et matériaux de qualité. Le rapport qualité/prix est excellent.
📍Fiabilité et satisfaction client sont des éléments essentiels pour faire un achat en toute confiance, et Hudson Reed répond pleinement à ces attentes avec une note moyenne de 4,3/5 en France et même 4,7/5 en Allemagne. En comparaison avec d'autres marques comme Carrera, l'expérience client est bien plus fluide et satisfaisante.
💡Hudson Reed est une marque que je recommande vivement. Je suis ravie du modèle que j'ai installé, et je n'hésiterai pas à recommander chez ce fabricant britannique pour mes prochaines installations. Mon achat a été une réussite à tous points de vue, et le produit m'apporte encore aujourd'hui pleine satisfaction. Je recommande !
Foire aux questions (FAQ) sur Hudson Reed
1. Hudson Reed est-elle une marque fiable ?
Hudson Reed est une entreprise fiable que je recommande : elle dispose d'une solide réputation en Europe, avec plus de 500 000 livraisons depuis 2005 et une note moyenne de 4,3/5 sur Trustpilot pour plus de 30 000 avis en France. Leur site est également membre de la FEVAD, garantissant la fiabilité de leurs services. C'est une marque reconnue notamment pour la qualité de leurs produits et de leur service client, largement recommandé par ses clients.
2. Quelle est la durée de garantie des radiateurs Hudson Reed ?
La durée de garantie varient selon les modèles et le type de matériaux utilisé, mais elle varie de 10 ans à 20 ans pour leurs radiateurs, ce que je considère comme un gage de qualité et de robustesse.
3. Combien de temps nécessite la livraison ?
Le délai de livraison dépend du produit commandé, puisque certains articles sont stockés en France et d'autre au Royaume Uni. Les estimations sont indiquées sur les pages produits, et sont généralement d'un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Dans tous les cas, Hudson Reed vous informe de chaque étape du processus d’expédition.
Mes avis sur des marques et produits :
Article rédigé par :
Fondatrice du Blog
Passionnée par la découverte de nouvelles marques, Emilie partage ses avis transparents et authentiques lorsqu'elle est convaincue de son test. Soucieuse de créer un contenu engageant, Emilie ne se contente pas de donner son opinion, elle inclut également des détails pertinents, des astuces, et des analyses d'avis clients.