Bienvenue dans cet article de revue de l'entreprise "Lebara" et de ses forfaits mobiles à prix réduits.
Le but de cet article est de vous partager ma commande et mon utilisation du forfait. J'analyse également le niveau de satisfaction des clients (+ de 2500 avis clients vérifiés sur TrustPilot). Nous verrons d'abord comment l'entreprise se présente, sa notoriété, et enfin le test après réception et mon avis complété après 1 an d'utilisation.
Vous pouvez également profiter de leur offre parrainage en souscrivant un forfait à -50% depuis cette page.
Qu'est-ce que Lebara ?
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Détails des forfaits Lebara
Lebara Mobile est un opérateur de réseau téléphonique créé en Angleterre en 2001, et opérant en France depuis 2010. Leur principe est de proposer des prix plus avantageux que les opérateurs historiques des régions dans lesquelles ils se développent, notamment en s'appuyant sur des réseaux mobiles déjà établis. En France, Lebara propose ainsi le réseau de SFR, incluant notamment leur excellente couverture 5G.
L'autre point différenciant de Lebara est que leurs forfaits sont sans engagement, et sans hors-forfait : le paiement mensuel se fait par débit de carte bancaire, ce qui limite fortement les imprévus habituels d'un mandat de prélèvement SEPA. L'opérateur comptabilise aujourd'hui plus de 5 millions de clients dans le monde (source : Selectra), et une note de 4,3/5 sur TrustPilot France (note très élevé pour le secteur de la téléphonie en ligne).
💡L'offre Lebara Mobile est simple et se découpe en forfait de 70Go à 200Go, dont voici la grille tarifaire ci-dessous avec mon offre à -50%. J'ai opté pour un forfait mensuel de 70 Go pour commencer : je détaille toutes mes étapes dans la suite de l'article.
Mon test de forfait Lebara Mobile France
Carte SIM en découpe
Courrier de Lebara avec carte SIM
J'ai souscrit au forfait en ligne le 03 Juin pour recevoir la carte SIM le 07 Juin, soit 4 jours après (dont un dimanche entre temps). La souscription a été rapide :
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j'ai choisi le forfait parmi les offres proposées,
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j'ai indiqué vouloir garder mon numéro actuel et communiqué le numéro RIO après avoir appelé le 3179,
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j'ai renseigné mes informations traditionnelles + le numéro de ma pièce d'identité (démarche obligatoire car inscrite dans la loi française),
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j'ai lu le récapitulatif de paiement - la carte SIM est offerte, alors qu'elle est facturée chez la plupart des opérateurs,
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j'ai réglé le paiement, et c'était fini !
💡Jusque là, aucun soucis : le tarif du forfait est attractif, et j'ai eu la bonne surprise de ne pas avoir à payer la carte SIM ou sa livraison. La partie souscription est donc bonne.
J'ai attendu quelques jours pour recevoir la carte SIM. Une fois reçu, j'ai simplement changé la carte SIM pour mettre la nouvelle. La portabilité avait été bien effectuée, j'ai pu utiliser immédiatement mon nouveau forfait. J'ai créé un compte sur Lebara en renseignant le numéro de mobile de la carte SIM, et c'était terminé.
J'ai testé alors le réseau mobile Orange à l'époque (2023), mais je n'ai vu aucune différence car j'étais déjà sur ce réseau avec mon ancien forfait. Ma zone était très bien couverte, c'est d'ailleurs pour ça que je continuais avec cet opérateur. Lebara est désormais chez SFR, la seconde partie de mon test couvre cet opérateur.
💡Mon avis sur Lebara est très positif. Le paiement se fait automatiquement tous les mois par carte bancaire et non par virement bancaire, ce qui permet d'éviter des mauvaises surprises. J'ai téléchargé l'application MyLebara afin de suivre ma consommation principalement, mais vous pouvez vous en servir pour recharger en crédits de consommation ou changer de forfait.
Mise à jour de mon avis après 1 an d'utilisation
Cela fait désormais plus qu'un an que j'ai mon forfait mobile chez Lebara, et je souhaite donc compléter mon avis rédigé au dessus afin de vous proposer un retour d'expérience plus complet.
💡Durant cette année, j'ai pu utiliser mon forfait Lebara dans plusieurs régions de France, dont certaines non couvertes par l'opérateur Free (l'ami qui m'accompagnait n'avait pas de réseau en ayant un forfait Free) mais était bien couverte par Orange, puis par SFR après leur migration. J'ai également été en Italie, ce qui m'a permis de tester la couverture réseau à l'étranger.
Voici mon avis complété sur Lebara :
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La couverture réseau repose désormais sur SFR et non plus sur Orange : suite à l'amélioration conséquente du réseau SFR et le déploiement de leur 5G, Lebara a basculé ses forfaits vers l'opérateur SFR. L'avantage de passer par Lebara est que vous profitez de la même qualité réseau sans en payer le prix fort. Je n'ai jamais eu aucun problème de réseau, la 5G est incluse directement dans le forfait : j'ai donc désormais un meilleur réseau mobile depuis leur transition !
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Le service client est bon : pour préparer mon voyage en Italie, j'ai contacté le service client de Lebara pour vérifier l'éligibilité de mon forfait. L'échange a été rapide et concis, l'agent était qualifié et a répondu à mes questions rapidement.
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Le réseau à l'étranger fonctionne : j'ai donc pu partir en Italie et profiter d'Internet ainsi que des appels / SMS de mon forfait sans frais supplémentaires. Les conditions propres de votre forfait sont à vérifier, vous recevez également un SMS lorsque vous sortez de la France qui vous récapitule vos informations.
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Les paiements se font sans encombre : le prix du forfait est vraiment bas, et le paiement mensuel par récurrence mensuel est pratique. L'avantage d'un paiement par carte bancaire est qu'ils ne peuvent pas prélever plus que le montant assigné, ce qui évite des frais imprévus.
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L'application mobile est stable : pour être honnête, j'ai utilisé très peu de fois l'application, mais je n'ai jamais eu de problèmes avec lorsque j'en ai eu besoin. Pas grand chose à compléter dessus, j'avais détaillé dans la partie suivante mon utilisation, mais rien n'a changé depuis. Au moins elle ne bug pas !
💡Je vais donc continuer encore mon forfait Lebara puisque j'en suis ravie, mon avis est positif. Je recherchais un forfait pas cher, avec un réseau de qualité et une bonne couverture, et Lebara répond à tous ces critères. Je vous recommande donc également d'essayer, en sachant que vous ne payez même pas la carte SIM ni sa livraison (contrairement à la concurrence), et que c'est sans engagement !
Mon utilisation de l'application mobile Lebara
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En téléchargeant l'application, Lebara vous indique directement comment recharger votre crédit ou acheter des forfaits. Mon forfait ne s'affichait pas immédiatement, je suis donc allé vérifier sur mon compte client depuis leur site internet, qui l'affichait correctement. Vérifiez que la mention "se renouvellera le "XX mois année" est affichée sous votre forfait (comme l'image le montre). L'application vous permet notamment de recharger rapidement votre crédit dans le cas où vous l'utilisez sans forfait. Pour une utilisation plus "traditionnelle", vous ne vous servirez que très peu de l'application (comme pour des fournisseurs tels que Free, Bouygues...).
💡Ma recommandation pour vous serait de vérifier que votre zone est couverte par SFR. Si c'est le cas, souscrivez l'abonnement qui vous est le plus adapté selon votre consommation mensuelle de données mobiles. Les forfaits proposés par Lebara sont les meilleurs du marché en termes de rapport qualité/prix, grâce au réseau SFR et des prix très bas. Profitez en pour utiliser mon offre réduction de -50% pour économiser encore plus !
Les avis clients sur Lebara
Je vous propose également une analyse des retours clients : ces avis clients proviennent de TrustPilot, agence externe dédiée à la récolte après achat d'avis clients de boutiques en ligne. L'avantage est que ces avis sont vérifiés et proviennent de vrais clients, ce qui rend bien plus difficile la manipulation des avis. On peut d'ailleurs voir de faux avis attribuant des 1/5 sur d'autres sites non vérifiés, dans le but de discréditer la marque. Voici quelques retours clients, et ensuite je vous propose un résumé global de ce que j'ai pu lire.
📍Retenez que Lebara a une note de 4,4/5 pour plus de 4000 avis clients vérifiés : c'est une excellente note pour le secteur des forfaits mobiles, surtout en comparaison avec ses concurrents français.
Excellente note de satisfaction des clients Lebara (Source : TrustPilot)
"Je suis très satisfaite par le réseau Lebara mobile et je recommande souvent a tout mes proches et connaissance et je ne changerais jamais merci beaucoup"
Avis de Damia O. le 15/08/2024 | Note : 5/5
"Bonjour je remercie le service client Lebara qui m'a aidé à récupérer mon adresse mail qui correspond à mon compte. C'était rapide en 1 minute mon problème a été résolu. Toutes mes félicitations à l'équipe de Lebara pour leur professionnalisme unique."
Avis de Damia O. le 08/08/2024 | Note : 5/5
"L'appel du conseiller m'a aidé à comprendre que chaque personne est différente face au client pour suivre mon dossier. Ce conseiller a suivi mon dossier du début jusqu'à la fin. Merci pour votre patience."
Avis de Florent le 06/08/2024 | Note : 5/5
"Je suis client Lebara depuis plus d'un an, niveau téléphonie j'ai jamais eu rien à reprocher, mais niveau connexion avec le réseau Orange c'était loin d'être le top. Lebara a changé pour SFR (je crois !?) et depuis quelques jours dans mon petit village, je vois un logo 5g, avec les performances qui vont avec, je change mes 1* contre 5* en espérant que ça dure, merci Lebara"
Avis de Frederic F. le 27/07/2024 | Note : 5/5
Une bonne partie des avis clients mentionnent des échanges avec leur service client, que je n'ai pas sollicité de mon côté car la souscription ne m'a pas posé de problèmes. Mais visiblement, leur service client est vraiment bien et permet de résoudre rapidement leurs problèmes. Pour résumer, les avis clients mentionnent fréquemment :
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qu'ils apprécient la qualité du réseau SFR et la 5G,
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le prix bas de leur forfait est appréciable,
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ne pas avoir d'engagement semble les rassurer,
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le service client est de qualité,
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livraison rapide de leur carte SIM.
Si vous aussi vous souhaitez basculer chez Lebara (c'est sans engagement !), je vous invite à profiter de mon offre promo pour profiter d'une réduction de -50% sur votre forfait : c'est juste en-dessous.
Foire aux questions (FAQ) sur Lebara
1. Qu'est-ce que l'opérateur Lebara propose comme forfaits mobiles ?
Lebara offre une gamme variée de forfaits mobiles adaptés à différents besoins. Vous pouvez choisir parmi une sélection d'offres comprenant des données Internet variables de 20 Go à 200 Go, avec appels et SMS illimités. Les prix de ces forfaits sont tous attractifs et utilisent le réseau SFR et sa 5G.
2. Comment puis-je profiter des offres promotionnelles de Lebara ?
Pour profiter des promotions de Lebara, je vous conseille d'accéder à ce lien promotionnel : il vous propose les meilleures offres disponibles actuellement, en appliquant 50% de réduction sur les forfaits les plus avantageux du marché.
3. Existe-t-il des codes de réduction pour les forfaits Lebara ?
Il est possible que Lebara propose parfois des codes de réduction spéciaux pour ses forfaits. Assurez-vous de vérifier leur site web pour découvrir les codes promotionnels en cours, en plus de mon offre spéciale -50%.
4. Comment fonctionne le parrainage chez Lebara ?
Lebara propose un programme de parrainage où vous pouvez recommander leurs forfaits à vos proches. Si votre parrainage aboutit à une nouvelle souscription, votre filleul bénéficie de 50% de réduction, et vous bénéficiez d'une prime versée directement sur votre compte bancaire.
5. Les forfaits Lebara incluent-ils des options d'appels internationaux ?
Oui, les forfaits Lebara incluent souvent des options d'appels internationaux, ce qui peut être très avantageux pour rester en contact avec vos proches à l'étranger. C'est à vous de vérifier dans les détails de l'offre, ou de contacter leur service client au préalable.
6. Comment puis-je trouver les meilleures promotions sur les forfaits mobiles Lebara ?
Pour trouver les meilleures promotions sur les forfaits mobiles Lebara, ne cherchez pas plus loin puisque je vous propose déjà la meilleure offre : vous bénéficiez de -50% sur votre forfait en passant par mon lien de parrainage.
7. Comment puis-je choisir le plan Lebara le mieux adapté à mes besoins ?
Le site de Lebara propose une gamme de plans avec des détails sur les appels, les SMS, et les données internet. Choisissez celui qui répond le mieux à vos besoins en communication et en internet : une consommation moyenne est de 70 Go par mois, mais vous pouvez la vérifier depuis votre smartphone afin de choisir un plan adapté.
Article rédigé par :
Fondatrice du Blog
Passionnée par la découverte de nouvelles marques, elle partage ses avis transparents et authentiques avec sa communauté de lecteurs. Soucieuse de créer un contenu engageant, Emilie ne se contente pas de donner son opinion, elle inclut également des détails pertinents, des astuces, et des analyses d'avis clients.